Как открыть службу такси
Для того, чтобы при открытии службы такси избежать типичных ошибок, не помешает прислушаться к рекомендациям, которые перечислены в этой статье. Сама статья подготовлена по материалам сайта Междугороднего такси в Украине «Автотур». Компания «Автотур» предлагает широкий спектр транспортных услуг: от обычных городских передвижений до путешествий по всей стране и странам СНГ. К Вашим услугам комфортабельные авто, вежливые диспетчеры и опытные водители. Рекомендуем. Ну а теперь поговорим о нюансах открытия службы такси.
Для начала нужно найти свою нишу, так как рынок такси отличается высоким уровнем конкурентоспособности. При этом, составляя бизнес план такси, сразу для себя уточните, на какую аудиторию вы рассчитываете и какой ценовой категории планируете придерживаться. Оцените спектр услуг, которые вы собираетесь предоставлять. А также отметьте конкурентов ближайших, их деятельность и проанализируйте ценовую политику этих компаний.
Также сразу нужно уточнить систему оплаты услуг водителей.
Есть вариант выплаты фиксированной оплата, но считается, что сегодня подобная система малоэффективна. Более удобной является система финансовой мотивации, когда заработок водителя пропорционален приложенным усилиям.
Старайтесь сразу налаживать очень высокий уровень сервиса. Это идеальное состояние автомобиля, прекрасный внешний вид водителя, недопустимость опозданий. Водитель должен быть четким и вежливым, всегда опрятно одет, внимателен к клиентам. Что касается системы вызова и перевозки, то она должна быть отлажена просто идеально. А система «клиент-диспетчер-водитель» всегда должна работать идеально. Кроме того, важно, чтобы прозрачной была система цен в службе такси.
Поиск клиентов лучше всего оптимизировать, для чего существуют удобные схемы. Они позволяют не кружить без дела по городу и таким образом не тратить бензин. Для начала такси должны располагаться в таких людных местах, как вокзалы и аэропорты, торговые и развлекательные центры. Отсюда чаще всего люди вызывают такси для того, чтобы добраться быстро к месту назначения.
И еще один важный момент – создать систему звонков нужно без потерь. Отмечено, что за день примерно теряется около 5-10% звонков. Причины разные – это и занятая линия, сбои в работе телефонной линии, а также невнимательность диспетчера. Об этом мало задумываются начинающие владельцы службы такси, а это очень важно, так как потерянный звонок это потерянный клиент, который мог бы остаться постоянным.
Мигуля Вера
