Вся правда о подписке

Корпоративная подписка сегодня высоко востребована. Но заказчики этой услуги сталкиваются со множеством подводных камней: от регулярных задержек в поставках изданий и прихода заказа в нетоварном виде до случаев мошенничества, когда фирмы-однодневки, собрав предоплату, исчезают в неизвестном направлении. Что происходит на рынке и по каким признакам можно отличить недобросовестных поставщиков?

С этим и другими вопросами мы обратились в тольяттинское агентство подписки и доставки периодических изданий «Урал-Пресс». Знакомьтесь: Анастасия Богданова, руководитель подразделения агентства в Тольятти, и Татьяна Карауловская, директор филиала «Урал-Пресс Поволжье».

– Говорят, возможности подписных агентств сейчас такие, что можно чуть ли не из Коста-Рики журналы выписывать – это правда?

– Да, возможности подписки на издания стали очень широкими. Это уже не только традиционные наши СМИ, причем любого региона, но и любые зарубежные (на иностранных языках) или те редкие российские издания, которых нет в каталогах – допустим, альманахи вузов. К примеру, мы подписывали своих клиентов на такие журналы, как BBC Gardens world, Bloomberg markets, «Вестник Российской академии естественных наук» и «Вестник Северо-Восточного научного центра ДВО РАН».

– В общем, сервис – на высоте…

– Не то слово! Клиенты даже могут оформить доставку заказа на любое удобное время, ведь директорам предприятий чаще всего важно получать свежую прессу в самом начале дня. Кроме того, оформить подписку можно наиболее удобным способом: по телефону, факсу, электронной почте – теперь уже совсем не обязательно куда-то ехать, стоять в очередях и заполнять массу бумаг. В наиболее «продвинутых» организациях каждому клиенту предоставляется персональный менеджер, который может оперативно проконсультировать по любым вопросам, в том числе по подготовке конкурсной документации для участия в торгах. Заказы стали доставлять в индивидуальной герметичной упаковке, которая гарантирует сохранность изданий. К сожалению, пока нельзя сказать, что это стало единым стандартом для всех участников рынка, но есть компании, которые работают по таким правилам.

---

Агентство подписки и доставки периодических изданий «Урал-Пресс» работает на российском рынке с 1992 года. Филиальная сеть агентства насчитывает 102 представительства во всех регионах России. Обслуживаются предприятия и организации более чем в 230 городах. Филиал «Урал-Пресс» в Самаре был открыт 12 марта 2010 года. В 2010-2011 годах открылись филиалы и представительства в Тольятти, Сызрани, Ульяновске.

---

– Здесь прозвучало про участие в торгах. Много на подписном рынке мошенников? 

– Ой, больная тема. 94-й ФЗ никак не страхует заказчиков от недобросовестных поставщиков. Есть уже много случаев, когда фирмы-однодневки размещали свои предложения с ценами ниже рыночных, выигрывали крупные заказы на подписку, получали предоплату, возили почту один-два месяца, а затем закрывались, не расторгнув договор. На эти фирмы подают в суд, но вернуть деньги фактически невозможно.

– Есть ли способы защититься?

– Мы советуем всем организациям включить в обязательные условия контрактов оплату подписных тиражей по факту их поставки, а также обеспечение контракта. Советуем четко прописывать условия поставки. Это по крайней мере минимизирует риски.

– Мошенники – они не только на электронных торгах…

– К сожалению, это так. В 2010-м, помнится, сразу в нескольких городах Поволжья многие крупные компании и госучреждения потеряли сотни и даже миллионы рублей, внесенных в качестве предоплаты за подписку. Поставщики внезапно закрылись, а их клиенты остались без периодики. В числе пострадавших оказались администрация города Сызрани, Централизованная библиотечная система Сызрани, ЦБС Ульяновска, Самарская областная библиотека и другие организации Самары, Тольятти, Новокуйбышевска, Ульяновска…

– А как в этом случае можно подстраховаться?

– При выборе поставщика прессы обращайте внимание наисторию компании, которая предлагает вам услуги. Сколько лет она работает на рынке? Насколько это крупная организация? Чем дольше компания работает и чем шире сеть ее филиалов, тем сложнее ей внезапно уйти с рынка. Второе, что нужно внимательно изучить, – это отзывы клиентов. Может ли эта фирма предоставить рекомендательные письма? Доверять отзывам, оставленным на сайте за подписью «Мария Ивановна», не стоит. Если вам предлагают особенно низкие цены, запросите каталог. В нем указаны те цены, по которым подписные агентства закупают прессу у поставщиков – издательств. Если суммы, которые вам предложили, равны или даже ниже указанных в каталоге, стоит задуматься, за счет чего предоставляется такая скидка. Есть и другие признаки, по которым можно отличить серьезную компанию от однодневки: например, сайт с онлайн-каталогом. Он требует серьезных вложений, и какая-нибудь «шарашкина контора» не станет этого делать. Так что – правильного выбора!

Игорь Куликов