Коллекторская деятельность. Как защитить свои права?

Коллекторской деятельностью вправе заниматься организации, включенные Федеральной службой судебных приставов России в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Согласно статье 9 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в течение 30 дней с даты привлечения коллектора кредитор обязан уведомить об этом должника путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.

При личной встрече и телефонном разговоре представитель коллектора обязан сообщить гражданину наименование кредитора, организации, а также фамилию, имя, отчество.

При непосредственном общении с представителем коллектора требуйте предъявления удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия документов.

Коллекторам запрещается: общение с гражданами в рабочие дни с 22 до 8 часов утра, в выходные дни с 20 до 9 часов утра, общение с близкими должника, если на это нет его письменного согласия, скрывать номер телефона и адрес электронной почты, с которых осуществляется рассылка.

Разрешено лично встречаться – не более 1 раза в неделю, осуществлять звонки – не чаще 1 раза в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц, направлять электронные сообщения – не более 2 раз в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.

О нарушении прав представителями коллектора информируйте Управление Федеральной службы судебных приставов по Самарской области, являющееся органом государственного контроля в названной сфере.

Прокуратура Ставропольского района