Купил товар по акции, вернуть не могу
На вопрос читателя газеты «Вести региона» отвечает адвокат Марина Тёлкина
«У меня такая ситуация. Один из магазинов бытовой техники проводил акцию: за каждую потраченную 1000 рублей на карточку начислялись 100 рублей. Я покупал телевизор, и на карту мне зачилили 2500 рублей. Я на них взял чайник. Проверять не стал. А дома оказалось — он не работает. Хотел вернуть — в магазине мне отказали. Что делать?
С уважением, Игорь»
— Если товар приобретается «по акции» в качестве «подарка» (в том числе — с учётом набранных бонусов), то он считается не купленным, а подаренным потребителю безвозмездно, по договору дарения (ст.572 ГК РФ). Что это значит? Это значит, что в отношении таких товаров потребитель не вправе предъявить требования продавцу. Требования можно предъявлять лишь в том случае, если возникают возмездные гражданско-правовые отношения — только тогда вступает в силу законодательство о защите прав потребителей.
Чтобы не попасть в некрасивую ситуацию, необходимо предпринять некоторые меры. Например, если цена товара определяется в зависимости от количества набранных бонусов, то необходимо потребовать от продавца кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату товара в рублях, соответствующих количеству набранных бонусов. И обязательно проверяйте товар на месте.
Если чек получен — потребитель, в случае обнаружения недостатков в купленном изделии, вправе обратиться с письменным заявлением по месту приобретения товара, с изложением своих требований.Если же продавец отказывается заменить товар либо вернуть деньги, тогда потребителю необходимо обратиться в суд. При этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Свои вопросы адвокатам вы можете задать по телефону: (8482) 53-70-26 (в будние дни) или прислать их на электронную почту редакции vstrg@bk.ru
