Сломалась машинка для стрижки волос. Как заменить её – вот в чём вопрос
На вопрос читателя газеты «Вести региона» отвечает адвокат Анастасия Боженок
«Я работаю парикмахером в салоне, и для работы купила в магазине машинку для стрижки волос. На второй день она сломалась. Понесла её обратно в магазин, чтобы вернуть. Однако продавец сказал, что Закон «О защите прав потребителей» на меня не распространяется. Интересно, почему?
Ираида»
Уважаемая Ираида, Закон «О защите прав потребителей» действительно регулирует отношения, возникающие между изготовителями (исполнителями, импортёрами, продавцами) и потребителями, которыми признаются граждане, приобретающие или использующие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, но никак не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как это ни печально, но именно этот закон на вас действительно не распространяется.
К вашему случаю применимы нормы Гражданского кодекса РФ (розничная купля-продажа). Вы имеете право по своему выбору потребовать:
– замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
– возмещения расходов на устранение недостатков товара, а также отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Предлагаю вам, Ираида, обратиться с письменной претензией к продавцу, указав в ней одно из требований, предусмотренных Гражданским кодексом, и дождаться письменного ответа. В любом случае для удовлетворения требований, указанных в претензии, необходимо будет доказать наличие недостатков в машинке, которые возникли не по вашей вине, а до передачи её вам. Именно на этом основании продавец может потребовать у вас товар для проведения проверки качества, по итогам которой и будет рассмотрена претензия.
Если вы не согласитесь с результатами проверки, то имеете право обратиться в суд.
Свои вопросы адвокатам вы можете задать по телефону: (8482) 53-70-26 (в будние дни) или прислать их на электронную почту редакции vstrg@bk.ru
